Centralist Alarmcentrale Zoetermeer €2.350- €2.600 p/m

Drie meldingen tegelijk, en jij weet meteen wat er als eerste moet gebeuren. Dat overzicht heb je opgebouwd in de beveiliging, op een meldkamer of als centralist. Op de alarmcentrale in Zoetermeer ben jij het rustige aanspreekpunt tussen melding en oplossing, ook als die oplossing er nog niet is.

Waarom deze rol belangrijk is

Op de alarmcentrale telt elke melding. Jij bepaalt wat er speelt, wat er als eerste moet gebeuren en wie erop af gaat. Omdat je dit werk kent, weet je wanneer iets kan wachten en wanneer er direct iemand op af moet. Daardoor weten klanten waar ze aan toe zijn en komt de juiste hulp op tijd op de juiste plek.

Wat je gaat doen

• Meldingen aannemen via telefoon en mail en beoordelen wat er aan de hand is
• De vervolgstap bepalen en uitzetten, van een technicus inplannen tot een klant geruststellen
• Technici inplannen op urgentie en beschikbaarheid
• Klanten geruststellen die schrikken van een alarm
• De klant op de hoogte houden van de status, ook als er nog geen oplossing is
• Elke melding opvolgen tot ze goed is afgehandeld
• Prioriteiten stellen als meerdere meldingen tegelijk binnenkomen
• Meedenken over hoe de centrale scherper draait

Wat jij meebrengt

Must-haves:

• Je hebt aantoonbare ervaring in de beveiliging, als centralist of in een meldkamer
• Minimaal mbo 2 werk- en denkniveau
• Je woont binnen 40 kilometer van Zoetermeer, zodat je goed inzetbaar bent in het rooster
• Je kunt een pre-employment screening doorlopen, dat hoort standaard bij werken op een alarmcentrale

Nice-to-haves:

• Diploma Beveiliger 2 of de Basisopleiding Centralist Alarmcentrale
• Ervaring met klantcontact via telefoon, bijvoorbeeld in klantenservice of een callcenter

Soft skills:

• Je blijft rustig en communiceert helder wanneer iemand aan de lijn in paniek is
• Je houdt overzicht en stelt de juiste prioriteiten wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen
• Je werkt gestructureerd door wanneer het druk is en blijft meldingen opvolgen tot ze zijn afgehandeld

Wat je krijgt

• Een basissalaris tussen 2.350 en 2.600 euro bruto per maand, afhankelijk van je ervaring
• 32 uur per week
• Onregelmatigheidstoeslagen bovenop je salaris voor de uren die je 's avonds, 's nachts en in het weekend draait. Een doordeweekse avond levert 20% extra op, een nacht 42%, zaterdag overdag 41% en een zondag 88%. Omdat ongeveer een derde van je rooster onregelmatig is, tikt dat maandelijks merkbaar aan
• Een rooster dat voor ongeveer 70% uit dagdiensten bestaat, de rest valt in avond, nacht of weekend
• De Basisopleiding Centralist Alarmcentrale op kosten van de werkgever, als je dat certificaat nog niet hebt
• Begeleiding in je startperiode en ruimte om door te groeien
• Een hecht team op een vaste werkplek in Zoetermeer

Locatie & bereikbaarheid

Je werkt op locatie in Zoetermeer. Omdat je goed inzetbaar moet zijn binnen het 24/7-rooster, is het belangrijk dat je binnen 40 kilometer van Zoetermeer woont.

Solliciteren

Zie jij jezelf in deze rol en sluit jouw ervaring aan bij wat je hier leest? Solliciteer direct via Top Match. Binnen één werkdag plannen we een online kennismaking in waarin we samen dieper ingaan op de functie, jouw achtergrond en ambities.